在日常工作中，许多商家都会使用千牛这款工具来管理店铺。然而，在实际操作过程中，部分用户反馈自己的手机千牛子账号无法接收到买家的消息，即便已经检查并设置了消息分流规则。这究竟是怎么回事呢？

首先，我们需要明确一点，千牛是一款功能强大的店铺管理软件，它可以帮助商家高效地处理各种业务流程，包括但不限于与买家沟通、订单管理等。对于多员工协作的情况，千牛支持创建子账号，以便不同成员能够专注于各自的职责范围。

当出现上述问题时，我们可以从以下几个方面进行排查：

1. 网络连接：确保设备处于稳定的网络环境中，无论是Wi-Fi还是移动数据都应保持畅通无阻。有时候信号弱或者断网可能会导致信息接收失败。

2. 权限设置：检查该子账号是否被赋予了接收消息的相关权限。如果权限不足，则可能无法正常获取买家发送的信息。

3. 分流规则配置：虽然您提到已经设置了分流规则，但仍需仔细核对这些规则是否正确且完整。例如，某些特定类型的咨询（如售后咨询）可能需要单独设定路径；此外，还需注意时间范围内的生效情况。

4. 软件版本更新：及时将千牛应用程序升级至最新版本。开发者会根据用户反馈不断优化产品性能，修复已知bug，因此拥有最新版客户端有助于提升用户体验。

5. 账号状态检查：登录到主账号查看是否存在限制子账号活动的情形，比如锁定、冻结等情况。

6. 联系客服寻求帮助：如果以上步骤均未能解决问题，建议直接联系阿里巴巴官方客服团队，提供详细描述以及截图资料，他们将为您提供专业的技术支持。

总之，在面对此类技术难题时，耐心细致地分析原因至关重要。希望上述建议能帮助大家顺利解决困扰已久的问题，并提高工作效率！