【收定金不退钱可以投诉什么部门】在日常生活中，消费者在购买商品或服务时，常常会遇到“收定金不退钱”的情况。这种行为是否合法？如果遇到这种情况，应该如何维权？本文将从法律角度出发，总结相关投诉渠道，并提供实用信息。
一、定金的法律性质
根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条的规定，定金是合同一方为了确保合同的履行而预先支付给对方的一定金额。若支付定金的一方违约，无权要求返还定金；若接受定金的一方违约，则应当双倍返还定金。
因此，是否可以退定金，关键在于合同约定和双方是否存在违约行为。
二、收定金不退钱可投诉的部门
当消费者遇到“收定金不退钱”且认为不合理时，可以根据具体情况向以下部门进行投诉：
| 投诉部门 | 职责说明 | 适用情形 |
| 市场监督管理局 | 处理消费者权益保护相关投诉，维护市场秩序 | 商家存在欺诈、虚假宣传、不履行合同等行为 |
| 消费者协会（12315） | 提供消费咨询、调解纠纷、受理投诉 | 涉及消费者权益受损，如商家拒绝退定金 |
| 劳动监察大队 | 若涉及劳动合同或劳务关系中的定金问题 | 如员工被收取押金或培训费后未上岗 |
| 法院 | 通过法律途径解决争议 | 当协商无果，需提起民事诉讼 |
| 互联网平台客服 | 若在电商平台下单，可联系平台介入 | 平台有责任监管商家行为 |
三、投诉建议
1. 保留证据：包括聊天记录、转账凭证、合同或协议等。
2. 先协商：与商家沟通，明确是否有违约行为。
3. 选择合适渠道：根据具体情况选择合适的投诉部门。
4. 依法维权：若协商无果，可向法院提起诉讼。
四、结语
“收定金不退钱”并非绝对合法，其是否合理取决于合同约定和实际履约情况。消费者在遇到此类问题时，应积极维权，通过正规渠道反映问题，保障自身合法权益。
总结：
收定金不退钱是否合理，需结合合同条款判断。如认为不合理，可向市场监管局、消费者协会、劳动监察大队或法院投诉，具体方式可根据实际情况选择。
